Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es:
- Titular: pendiente de completar
- NIF / IDE: pendiente de completar
- Domicilio: pendiente de completar
- Correo electrónico: support@gicarnova.com
Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que usted nos facilita o que son imprescindibles para que la web funcione:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), el servicio que le interesa y su mensaje.
- Chat de la web (Nova): los mensajes que escriba en la conversación.
- Demostración de voz: cuando esté activa y usted inicie una conversación, su voz y la transcripción de la llamada. El navegador le pedirá permiso para usar el micrófono.
- Datos técnicos: la dirección IP y los datos de conexión que el servidor registra automáticamente por motivos de seguridad.
Para qué los usamos
Usamos sus datos para responder a sus consultas, preparar presupuestos y mantener la comunicación que usted nos solicite, así como para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de la web. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni elaboramos perfiles comerciales.
Base legal
Tratamos sus datos con su consentimiento, que nos da al enviar el formulario, escribir en el chat o iniciar la demostración de voz (art. 6.1.a del RGPD), y para aplicar, a petición suya, medidas previas a un posible contrato (art. 6.1.b del RGPD). Los datos técnicos se tratan por nuestro interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f del RGPD). Cuando corresponda, aplicamos también la Ley Federal suiza de Protección de Datos (nLPD).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Quién más puede ver sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los contratos exigidos por la ley:
- Google Workspace (Google Ireland Ltd.): correo electrónico.
- Web3Forms: envío de los mensajes del formulario a nuestro correo, cuando esté activo.
- Vapi: servicio de la demostración de voz, cuando esté activa.
- El proveedor de alojamiento de la web.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o de Suiza, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión suiza.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos sus datos mientras sea necesario para atender su consulta. Si no llega a contratar nuestros servicios, los eliminamos como máximo 12 meses después del último contacto. Si se convierte en cliente, los guardamos durante la relación y, después, durante los plazos que exija la ley. Los datos técnicos de seguridad se borran de forma periódica.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, oponerse a su tratamiento, pedir su limitación o su portabilidad. Basta con escribirnos a support@gicarnova.com, indicando qué derecho quiere ejercer.
Si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o, en Suiza, ante el Encargado Federal de Protección de Datos y de la Transparencia (edoeb.admin.ch).
Cookies
Esta web no utiliza cookies publicitarias ni de análisis, ni herramientas de seguimiento. Si en el futuro las incorporamos, le pediremos su consentimiento antes y actualizaremos esta política. La demostración de voz, cuando usted la inicia, puede usar el almacenamiento técnico imprescindible para establecer la llamada.
Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Esta web está dirigida a empresas y profesionales y no recoge, de forma consciente, datos de menores de 14 años.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.