Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Titulaire : à compléter
- Numéro d'identification : à compléter
- Adresse : à compléter
- E-mail : support@gicarnova.com
Données traitées
Nous ne traitons que les données que vous nous communiquez ou qui sont indispensables au fonctionnement du site :
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, entreprise (facultatif), le service qui vous intéresse et votre message.
- Chat du site (Nova) : les messages que vous écrivez dans la conversation.
- Démonstration vocale : lorsqu'elle est active et que vous lancez une conversation, votre voix et la transcription de l'appel. Votre navigateur vous demandera l'autorisation d'utiliser le micro.
- Données techniques : l'adresse IP et les données de connexion que le serveur enregistre automatiquement pour des raisons de sécurité.
Finalités
Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, établir des devis et assurer les échanges que vous sollicitez, ainsi que pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et ne réalisons pas de profilage commercial.
Base légale
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire, en écrivant dans le chat ou en lançant la démonstration vocale (art. 6.1.a du RGPD), et pour prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD). Les données techniques sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à protéger le site (art. 6.1.f du RGPD). Le cas échéant, nous appliquons également la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.
Destinataires
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. Pour fournir notre service, nous faisons appel à des prestataires agissant en tant que sous-traitants, avec les contrats exigés par la loi :
- Google Workspace (Google Ireland Ltd.) : messagerie électronique.
- Web3Forms : envoi des messages du formulaire vers notre boîte e-mail, lorsqu'il est actif.
- Vapi : service de la démonstration vocale, lorsqu'elle est active.
- L'hébergeur du site.
Transferts internationaux
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis et son extension suisse.
Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande. Si vous ne faites pas appel à nos services, nous les supprimons au plus tard 12 mois après le dernier contact. Si vous devenez client, nous les conservons pendant la durée de notre relation puis pendant les délais imposés par la loi. Les données techniques de sécurité sont effacées régulièrement.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, ou en demander la limitation ou la portabilité. Il vous suffit de nous écrire à support@gicarnova.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es) ou, en Suisse, auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (edoeb.admin.ch).
Cookies
Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ou de mesure d'audience, ni outils de suivi. Si nous en ajoutons à l'avenir, nous vous demanderons d'abord votre consentement et mettrons à jour cette politique. Lorsque vous lancez la démonstration vocale, celle-ci peut utiliser le stockage technique strictement nécessaire à l'établissement de l'appel.
Sécurité et mineurs
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive. Ce site s'adresse aux entreprises et aux professionnels et ne collecte pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter à l'évolution de la loi ou de nos services. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.