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Intelligence artificielle

Chatbots intelligents

Des réponses immédiates sur votre site, WhatsApp et Instagram.

Un assistant conversationnel formé avec les informations de votre entreprise, qui répond aux questions, capte des prospects et vous transmet la conversation lorsqu'une personne doit intervenir.

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Le défi

Vos clients écrivent à toute heure et attendent une réponse en quelques minutes, pas le lendemain.

Les messages arrivent par votre site, WhatsApp et Instagram, et y répondre à temps est difficile. Pendant ce temps, beaucoup de questions se répètent et certaines opportunités se refroidissent.

  • Des messages sans réponse la nuit et le week-end.

  • Des questions répétitives qui occupent une bonne partie de la journée.

  • Des prospects perdus faute d'avoir reçu une réponse à temps.

  • Des conversations dispersées sur plusieurs canaux, sans ordre ni suivi.

La solution

Un assistant qui connaît votre entreprise

Nous concevons un chatbot doté d'intelligence artificielle qui répond avec les informations de votre entreprise, sur votre ton et dans la langue de votre client. Il traite les questions fréquentes, recueille les coordonnées des prospects et, quand la conversation l'exige, la transmet à votre équipe avec tout le contexte.

Ce qui est inclus

  • Formé avec vos informations

    Votre site, vos catalogues, tarifs, conditions et questions fréquentes, organisés pour que le chatbot réponde avec précision.

  • Site web, WhatsApp et Instagram

    Le même assistant sur les canaux où vos clients vous écrivent déjà.

  • Captation de prospects

    Il demande les informations utiles, évalue le niveau d'intérêt et les enregistre dans votre CRM ou un tableur.

  • Relais vers une personne

    Si nécessaire, il prévient votre équipe et lui transmet la conversation sans que le client ait à se répéter.

  • Rendez-vous et réservations

    Il propose des créneaux disponibles et réserve directement dans votre agenda.

  • Analyse et amélioration

    Nous analysons les conversations pour améliorer les réponses et combler les manques.

Méthode

Comment nous procédons

  1. Objectifs

    Nous définissons ce que le chatbot doit résoudre, sur quels canaux et à quel moment votre équipe intervient.

  2. Connaissances et ton

    Nous rassemblons et organisons les informations de votre entreprise et fixons sa façon de s'exprimer.

  3. Intégration et tests

    Nous le connectons à votre site, WhatsApp, Instagram et vos outils, puis le testons en profondeur.

  4. Lancement et suivi

    Nous le mettons en ligne, analysons les conversations réelles et l'améliorons en continu.

Applications

Exemples par secteur

Des idées de ce que ce service peut apporter à différentes entreprises. Ce sont des exemples, pas des projets réalisés.

  • Exemple

    Cliniques esthétiques

    Par exemple, une clinique esthétique peut répondre sur WhatsApp aux questions sur les soins, expliquer les précautions à prendre et proposer un rendez-vous de consultation.

  • Exemple

    Écoles et formations

    Par exemple, une école peut renseigner sur les cours, les horaires et les inscriptions via Instagram et son site, et recueillir les coordonnées de chaque intéressé.

  • Exemple

    Hôtels

    Par exemple, un hôtel peut répondre en plusieurs langues aux questions sur les services, les horaires et l'accès, avant et pendant le séjour.

Technologie

Les outils avec lesquels nous travaillons

Nous choisissons chaque outil selon votre situation et ceux que votre équipe utilise déjà.

  • OpenAI
  • Claude
  • WhatsApp Business API
  • Instagram
  • n8n
  • Make
  • HubSpot
  • Google Workspace
  • Calendly
Questions fréquentes

Vos questions sur ce service

Peut-il inventer des réponses ?

Nous le configurons pour qu'il ne réponde qu'avec les informations que vous avez validées et, s'il ne sait pas, pour qu'il le dise et propose de parler à une personne.

Fonctionne-t-il sur WhatsApp avec mon propre numéro ?

Oui, grâce à l'API officielle de WhatsApp Business. Nous vous accompagnons dans l'inscription et les exigences de Meta.

Dans quelles langues répond-il ?

Dans la langue dans laquelle on lui écrit : français, anglais, espagnol et bien d'autres.

Puis-je consulter les conversations ?

Oui. Vous pouvez les consulter à tout moment et être averti lorsqu'un client a besoin d'une attention personnelle.

Quelle différence avec un chatbot à réponses fixes ?

Un chatbot à réponses fixes se contente de suivre un menu. Un chatbot doté d'IA comprend les questions formulées avec les mots de chaque client et répond avec les informations de votre entreprise.

Prochaine étape

Parlons de votre projet

Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous vous répondrons par écrit avec une proposition sur mesure et sans engagement.

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